"תן בונוס שמן לכל מי שאומר לך בעסק שלך משהו שבאמת אינך רוצה לשמוע" (אנונימי)
רופאי שיניים רבים עסוקים בשאלה כיצד להניע את עובדיהם, כיצד לשמר את המוטיבציה והמחוייבות לעבודתם ולאורך זמן וכיצד לרתום את העובדים להשגת המטרה. המטרה שלך הרופא כמנהל,לאתר ולקלוט את העובד המתאים ביותר,ובמקרה זה בעל נסיון אדמניסטרטיבי בתחום רפואת השיניים. תחלופה רבה של הצוות במרפאה מעידה על בעייתיות בגיוס כוח אדם מתאים, הנובע מהתפישה כי גם עובד שאין לו ידע מוקדם ונסיון מקצועי בתחום יכול לתפוס את הפיקוד ב "מרכז העצבים" של המרפאה, להלן עמדת המזכירות. עם הזמן רופאים נוכחו לדעת כי גיוס עובד לא מנוסה, ע"פ שהוא מוכשר ובעל מוטיבציה עדיין לא יתפקד ביעילות ויביא תוצאות מעובד הדובר את "השפה" במרפאה. לנסיון המקצועי יש תפקיד מכריע וקריטי בהתנהלותה התקינה של המרפאה. ורופא שלא מתפשר הרוצה לקדם את המרפאה, יקיף עצמו בעובדים מוכשרים ומנוסים, שיזניקו את המרפאה להישגים. נסו בנוסף, להתייחס לעובדים לא כאל "ידיים עובדות", אלא עודדו אותם להיות "ראשים עובדים", הנדרשים לחשוב ולקחת אחריות,ומילים כמו "העצמה", "מעורבות" ו"שיתוף פעולה" הופכות לחלק בלתי נפרד ממרפאה מצליחה.
רופאי שיניים רבים עסוקים בשאלה כיצד להניע את עובדיהם, כיצד לשמר את המוטיבציה והמחוייבות לעבודתם ולאורך זמן וכיצד לרתום את העובדים להשגת המטרה. המטרה שלך הרופא כמנהל,לאתר ולקלוט את העובד המתאים ביותר,ובמקרה זה בעל נסיון אדמניסטרטיבי בתחום רפואת השיניים. תחלופה רבה של הצוות במרפאה מעידה על בעייתיות בגיוס כוח אדם מתאים, הנובע מהתפישה כי גם עובד שאין לו ידע מוקדם ונסיון מקצועי בתחום יכול לתפוס את הפיקוד ב "מרכז העצבים" של המרפאה, להלן עמדת המזכירות. עם הזמן רופאים נוכחו לדעת כי גיוס עובד לא מנוסה, ע"פ שהוא מוכשר ובעל מוטיבציה עדיין לא יתפקד ביעילות ויביא תוצאות מעובד הדובר את "השפה" במרפאה. לנסיון המקצועי יש תפקיד מכריע וקריטי בהתנהלותה התקינה של המרפאה. ורופא שלא מתפשר הרוצה לקדם את המרפאה, יקיף עצמו בעובדים מוכשרים ומנוסים, שיזניקו את המרפאה להישגים. נסו בנוסף, להתייחס לעובדים לא כאל "ידיים עובדות", אלא עודדו אותם להיות "ראשים עובדים", הנדרשים לחשוב ולקחת אחריות,ומילים כמו "העצמה", "מעורבות" ו"שיתוף פעולה" הופכות לחלק בלתי נפרד ממרפאה מצליחה.
איתרת וגייסת את העובד המתאים לך? השקע לא פחות בטיפוחו ובשימורו. להלן כמה עצות קטנות:
1. עצרתם לשאול מה מניע את העובדים? ישנם מפתחות שונים להנעת אנשים – הדרך הטובה ביותר לגלות אותם היא פשוט לשאול. לאנשים יש צורך חזק בשייכות, הם זקוקים למגע עם אנשים, ולהיות שייכים ומזוהים כחלק מארגון גדול.. עובדים אחרים מחפשים הערכה והכרה על פועלם מהמעסיק שלהם ומהלקוחות שהם באים איתם במגע. יש עובדים המחפשים בעבודתם מרחב לצמיחה ולהתפתחות אישית וכמובן שיש הבוחרים במקום העבודה בשל שיקולי שכר. הדרך היחידה להניע עובד היא לספק לו את צרכיו, והדרך הטובה ביותר לדעת מה הם צרכיו, היא פשוט לשאול. ודאי תתפלאו לשמוע שהשכר לא יהיה במקום הראשון.
2. תן לי כסף!! אתחיל במשפט שאמר אוסקר ויילד "כשהייתי ילד, חשבתי שכסף זה הדבר הכי חשוב שיש לאנשים בחיים. שנים לאחר מכן, אני יודע שצדקתי". אכן, כסף הוא דבר חשוב, אין כל ספק בכך. בלעדיו, החיים קשים יותר, קצרים יותר והרבה פחות מהנים ואין ספק ששכר במרבית המקרים הוא הסיבה שבגללה אנחנו יוצאים לעבוד, אבל הוא לא הסיבה שבגינה אנו נישאר במקום העבודה!.
במחקר שערך קובץ' בשנת 1999 בעשרת אלפים חברות שונות הוא שאל מנהלים מה הדבר החשוב לדעתם לעובדים שלהם בעבודה. המנהלים דירגו את השכר במקום הראשון, ולאחריו קביעות, קידום, תנאי עבודה טובים, עניין בעבודה, גיבוי מהמנהל, משמעת, הערכה, התייחסות לבעיות אישיות ושיתוף במידע. בחלקו השני של המחקר פנה החוקר לעובדים ושאל אותם מה מניע אותם. אתם וודאי תתפלאו לשמוע שהתוצאות היו שונות בתכלית. העובדים דירגו במקום הראשון הערכה מלאה לעבודתם לאחריה עניין בעבודה, שיתוף במידע שכר, קביעות, קידום, תנאי עבודה, גיבוי מהמנהל, משמעת והתייחסות לבעיות אישיות. פער זה יכול ללמד אותנו כי חלק גדול מהמנהלים אינם יודעים מה מניע את עובדיהם ומייחסים את הסיבה העיקרית לשכר. מחקרים נוספים מראים כי שכר הוא גורם הנעתי בעיקר לטווח קצר. עובד שאינו מרגיש מסופק בעבודתו לא ישאר במקום העבודה בטווח הארוך, גם אם בטווח הקצר המוטיבציה שלו תישמר בעזרת השכר.
3. הערכה: אין כלי אפקטיבי ופשוט יותר מהערכה בכדי להניע עובדים. שבחו את העובדים שלכם באופן תדיר. זהו את הפעולות המוצלחות וחזקו אותן באופן אישי ובאופן פומבי. מצאו דרכים יצירתיות ומגוונות לתגמל אותם (מלבד בשכר), הראו להם כי לעבודתם יש משמעות עבור העסק שלכם. זכרו, בני אדם מעדיפים מלה טובה על פני כל סוג של גמול.
4. ספקו לעובדים משימה ברורה: כדי להניע את המרפאה על המסילה במלוא הקיטור קדימה דרושה לעובד מטרה ברורה, חיבור ומחויבות אליה ואמונה ביכולתו להשיג אותה. לפיכך יש חשיבות רבה לציין בפני כל העובדים מהי מטרת בית העסק, מה הם ערכיו ולוודא כי תפקידו של כל עובד ברור לו . מטרה טובה צריכה להשיב על השאלה "מדוע?" ולא להבהיר רק "מה?". מטרה וחזון ברורים נוטעים בקרב העובדים מחויבות.
5. הכשרה, הכשרה, הכשרה: ראשית, דאגו לקלוט את העובד בעל הכישורים המתאימים. לאחר מכן ספקו לעובד הכשרה עד שירגיש בטחון במסוגלות שלו לבצע את העבודה. זכרו, העובדים הם ידיו של המנהל להשגת מטרתו – דאגו להוציא אותם למשימה כשהם מצוידים בהכשרה המתאימה.
6. שתפו את העובדים: שתפו אותם ככל האפשר בתהליכי קבלת החלטות. ככל שהעובד יהיה שותף בקבלת ההחלטות כך הוא יהיה מחויב יותר לבצע אותן על הצד הטוב ביותר. היו קשובים לדעתם של העובדים ולהצעותיהם. העובדים נמצאים בקשר עם הלקוחות, ועובדים חדשים הם המקור הטוב יותר לרעיונות חדשים.
7. שייכות ומשפחתיות: צרו לעובדים סביבה נעימה לעבוד בה. ספקו להם את התחושה כי הם לא לבד בעבודתם אלא חלק מצוות נבחר בעסק מכובד. השקיעו מאמצים בפרסום הפנימי ובמראה המרפאה. הכול כדי שהעובדים ירגישו אווירה ביתית במקום שבו הם מבלים בו את רוב שעות היממה.
8. היזהרו ממכשולים: הימנעו מטעויות הפוגמות במידת ההנעה של עובדים כגון מינוי עובדים למשימה לא מתאימה, לצפות מהעובדים למעט מידי, להעניק להם משימות לא ברורות, לגרום להם להרגיש לא רלוונטי או לא חשובים ולהזניח בקשות אישיות או בקשות עזרה. כל עוד העובדים לא ירגישו שמתייחסים אליהם בכבוד הם לא יכבדו בחזרה את הארגון בעשייה נמרצת.
9. היו מונעים בעצמכם: מוטיבציה היא דבר מדבק. ממש כשם שחוסר מוטיבציה מדבקת. הנעת עובדים מתחילה בהנעה עצמית, ההתלהבות והאנרגיה שלך כמנהל מחוללת את תחושת ההתלהבות וההנעה של העובד. בררו מה מניע אתכם, מה גורם לכם לקום כל בוקר ומה חשוב לכם. היו מחויבים ומלאי חיים והאנרגיה תעבור מכם הלאה.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה