נוהלי עבודה במרפאה

כמעט בכל מרפאה שליווינו, כבר בשלב "התחקור הראשוני" (עוד לפני שצוללים לתוך הקרביים של המרפאה) הבנתי שנושא נוהלי העבודה שמבחינתי הוא ה-בסיס ועמוד השדרה שפשוט אי אפשר בלעדיו, די הוזנח ולא טופל כראוי.בעצם נראה שלא ניתנה לו החשיבות שכל כך מגיעה לו לתפעול תקין של המערכת המורכבת

הזאת שנקראת מרפאת שיניים. הצוות האדמניסטרטיבי וסגל הרופאים לא יודעים מי אחראי על מה, איך ומתי וכפילויות חוגגות כי כולם עושים ה כ ל.

בפוסט זה אעלה את הנוהלים שלדעתי חשובים בכל מרפאת שיניים. אמצו ויישמו מה שמתאים לכם תחת ההגדרה "עצות זהב" (ובחינם...)

נוהל עבודת מעבדה

 סימון עבודות מעבדה "יוצאות"

 בצבע אדום (או כל צבע אחר שתבחרו) ביומן פגישות הממוחשב בתור הבא של המטופל, ואם אתם עובדים עם מס' מעבדות ציינו בהערות את שם המעבדה שאליה נשלחה העבודה. אני ממליצה לרשום גם את סוג העבודה כי זה מפשט את ההתנהלות מול המעבדה.

בעמדת המזכירה יונחו 2 סלסילות לעבודות "יוצאות" ועבודות "נכנסות" כשהסייעת מעדכנת את המזכירה על העבודה היוצאת ורק לאחר סימון היא נכנסת לסלסילה של ה"יוצאות".

יום לפני המזכירה עומדת בקשר עם המעבדה לוודא עבודות מוכנות ליום המחרת.

 סימון עבודות מעבדה "נכנסות"

העבודות "הנכנסות" שחזרו מהמעבדה יונחו קודם על שולחן המזכירה לסימון העבודות בצבע ירוק (או כל צבע אחר שתבחרו) בתורים הקבועים ביומן למטופלים, ורק לאחר מכן יועבר לחדר הרופא לבדיקה, ולטיפול הסייעת.

נוהל זה נועד:

1 למנוע בלבול בין עבודות נכנסות ויוצאות

2. למנוע ממטופל להגיע למרפאה כשהעבודה עדיין במעבדה.

3. כשמטופל מבטל את תורו, או מועבר למועד אחר הסימון אדום\ירוק עדיין נשאר בתור.

4. לשמור על פשטות ויעילות  (וראיתי דרכים "יצירתיות" איך לסרבל את הנוהל הזה..)

בפוסט הבא: "נוהל סגירת תוכנית טיפול"