מה קורה כשפציינט אינו מגיע לתור ואינו מודיע?
כיצד מטופל מתרפא שיצא מטיפול אך לא קבע תור עתידי כי "אין לי יומן"?
ומה עם מתרפא שאומר "אני כבר אתקשר?"
חלק ניכר מלקוחות אלו "נופלים בין הכסאות" נזנחים ולא מטופלים כי אין רישום מסודר.
הטיפ שלי: לרשום אותם במחברת נפרדת שתקרא "פציינטים ללא תורים" ובסוף יום עבודה לעדכן את הרשימה. אפשר גם לקבץ כמה דפים ולשדך אותם בסוף היומן, או לרשום אותם בתוכנה או בוורד-העיקר שיהיה מעקב אחיד ומסודר אחר הלקוחות שאין להם תור עתידי. וכשיש קצת זמן פנוי להתקשר ללקוחות ולתאם תורים חדשים.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה